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中消协:消费者满意度稳中有升消费环境建设仍需加力

发布时间:2019-11-28

原标题:中消协◥:▒消费者满意度稳中有升 消费环境建设仍需加力

  中新社北京2月26日电 中国消费︵者协会26日在○北▀京发布的《2018年70个城市消费者满意度测评报告》(下称《报告》)显示,2018年中国70个被调查城市的消费者满意度卌得分为73.6●8分,总体处于良好水平。

  图为市民在一商场内选购打折商品。(资料图片)中新社记者 张斌 摄

  《报告》显示,2018年女性对“消费维权”的满意度略高θ于男性,男性对“】消费供给”和“消〇费环╢境”的满意度高于女性。从近两年来看,这两个群体对“消费环┓境”的满‖意度都有所提升,而对“消费维权”满意度均出现í下降。

  中消协从2017年开始组织开展城市消费者满意度测评工作,目∟的是希望通过满意度测评,反映消费者对于消δ@费市场的评价和需求,查找短〆板,为各地加强消费环∮境建设提供参考意见。

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  据介绍,2☆018年度ё-测评工作在原有5∵0个城市基础上扩容到70个主要城市。百分制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分;相比2017年℅度50个城市消费者满意度总体✿。✿得分上涨1.93分。

  测评显示,连续测评的50个城市中有々44个城市的&消费▌者满意〨度得分有提■升。从各城市满π意度总体排名上看,ㄨ无锡市、南通≈市和上海市的消费者满意度得分相对较高,且连续两年位居全国前三。

  中消协秘书长朱剑桥表示,数据表明,中国消费者满意度稳中有升,总体处于良好水平,但在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱环节,消费∞环境建设仍需加力。

  《报告》建议,Ⅻ应进一步深化∞供给侧⊿结∏卍构性改革,┛着力Υ消除≥生产、∞流通各Е领域消费难点痛点;夯实安全消费基础,强化消Я费环节制度建设和安全保障措施;顺应新时代要求,创新政府监管与服务¤举措,进一步降低β消费风险、提振消费信心。(王庆凯 Ю张文щ晖)


(责编:常瑞雪(实习生)、杨曦)